Helpdesk - kontakt supporten

Inden du kontakter os kan det være en god ide at prøve vores løsning til selvhjælp - som du ser nedenfor. I de fleste tilfælde kan du selv klare problemet hurtigt og uden hjælp fra NettoNets supportmedarbejdere.

Hvad drejer din support-henvendelse sig om?

Mit domænenavn virker ikke

Selvhjælp Log ind på selvbetjening og betal eventuelle udstående abonnementsfornyelser. Du kan se status for domænenavn og dermed hurtigt fejlsøge uden at vente på svar fra NettoNets supportmedarbejdere.

Manglende adgangsoplysninger

Selvhjælp Log ind på selvbetjening og klik på dit domænenavn, hvor du kan se login-information og har mulighed for at nulstille adgangskoder for FTP/MySQL og mail-administration.

Ordrebekræftelser/fakturaer

Selvhjælp Log ind på selvbetjening se komplet oversigt og detaljer for dine ordrebekræftelser/fakturaer. Du kan også se betalingsoplysninger og genudskrive fakturaer.

FTP-adgang og overførsel

Selvhjælp Log ind på selvbetjening og klik på dit domænenavn, hvor du kan se korrekt login-information til FTP. Har du forsøgt indlogning med forkerte oplysninger, vent da 60 minuttter og forsøg igen. Se også vores hjælpe-sektion for FTP.

Modtage, sende og administrere e-mail

Selvhjælp Log ind på selvbetjening og klik på dit domænenavn, hvor du kan se korrekt login-information til e-mail. Du finder også link til mail-administration, så du fx kan tilføje nye e-mailadresse, videresendelser og feriesvar. Se også vores hjælpe-sektion for mail-administration og opsætning af e-mail.

PHP & MySQL

Selvhjælp Husk at holde dit CMS opdateret så det understøtter nyere PHP-versioner. Du kan typisk finde svar på dine spørgsmål under vores hjælpe-sektion for PHP & MySQL og klik-og-installér.

Driftsforstyrrelse

Selvhjælp Log ind i selvbetjening og se om abonnementsfornyelser er betalt til tiden. Se endvidere også NettoNets driftsstatus for længerevarende uregelmæssigheder.

Afsendt bestilling/prisforespørgsel

Selvhjælp Hvis du ønsker at få oplyst priser på domæne og hosting, så benyt vores online-bestilling som indeholder online prisberegner. Husk at nye bestillinger kun gennemføres/oprettes i åbningstiden.

Kundeoplysninger

Selvhjælp Du kan selv rette adresseoplysninger, telefonnummer og kontakt-e-mailadresse når du er logget ind på selvbetjening. Skriv til os hvis du har skiftet firmanavn, har overdraget firma eller domænenavne til anden part.

Ændring/opsigelse af serviceydelser

Selvhjælp Du kan opsige serviceydelser og domæner online. Log ind på selvbetjening og klik på domænenavn. Skriv til os hvis du ønsker at op- eller nedgradere serviceydelser.

SSL/HTTPS-beskyttelse



SPAR TID følg vejledningerne til selvhjælp ovenfor.
Løsningen er ofte under selvbetjening.

Denne hjemmeside anvender cookies i forbindelse med trafikmåling og målrettet markedsføring via reklamenetværk. Denne information deles med tredjepart. Klikker du videre på siden, accepterer du hjemmesidens brug af cookies.