1) Anvendelse

Alt materiale som forefindes på hoteller eller servere hos NettoNet, skal overholde gældende lovgivning om ophavsret og må ikke krænke tredjemands rettigheder, hverken i forbindelse med billeder, tekster, video, musik eller filer generelt. Det er kundens ansvar overfor NettoNet at dette overholdes. På hoteller er det ikke tilladt at have erotisk, pornografisk eller andet stødende materiale. Det er ikke tilladt at have filarkiver til download, i denne forbindelse defineret som filer som ikke direkte kan vises på hjemmesiden, fx programmer, video-filer, lyd-filer, datafiler i tilknytning til fx mobilapplikationer (apps) og zip-arkiver. Ligeledes er streaming af lyd og billede ikke tilladt. Særlig aftale kan dog i mange tilfælde indhentes hos NettoNet, hvis filerne er relevante for kundens forretning. Det er ikke tilladt at benytte hjemmesidens FTP som en backup-løsning, hvor der ligger materiale som ikke er tiltænkt offentliggørelse via hjemmesiden. Misbrug af ressourcer, fx CPU og RAM, skal undgås, og såfremt NettoNet mener der foregår misbrug skal dette rettes inden for rimelig tid. I disse situationer vil det være op til NettoNet at vurdere om det er forsvarligt at holde den pågældende service åben uden at det går ud over andre kunder på samme server. Benyttelse af NettoNets tjenester til masseudsendelse af e-mails, enten via webserver eller mailserver, er hverken tilladt eller inkluderet i NettoNets serviceydelser - særlig aftale kan dog indhentes hos NettoNet, hvis fx nyhedsbreve er relevante for kundens forretning. Det påhviler kunden at sørge for at hjemmeside er opdateret tilstrækkeligt til enhver tid, således at misbrug i forbindelse med fx spam-robotter undgås i gæstebøger, debatfora med videre. Misbrug af sikkerhedshuller i fx CMS-pakker eller egenudviklet kildekode kan skabe problemer for andre kunder via generel ustabilitet, og NettoNet kan uden yderligere varsel nedlukke serviceydelser som misbruges af udenforstående, både af hensyn til sikkerheden for ramte kundes hjemmeside og serverens generelle stabilitet. Hvis ovenstående betingelser ikke overholdes kan NettoNet til enhver tid nedlukke serviceydelser. NettoNet kan ikke gøres ansvarlig for brud på ovenstående. Eventuelle begrænsninger hos NettoNet har til hensigt at sørge for opretholdelse af en god oppetid samt hurtig tilgang til vores tjenester.

2) Ændring af aftale

Ændring af serviceydelser til fx et dyrere produkt vil kun komme til at koste differencen mellem den forrige aftale og den nye for resten af den forrige aftalte periode. Ønskes en billigere løsning vil pengene for en allerede aftalt løsning ikke blive tilbagebetalt. Ændringer af aftaler koster ikke gebyr. NettoNet forbeholder sig ret til på et hvert tidspunkt at ændre forretningsbetingelserne og gældende priser samt produkter, uden forvarsel. Alle prisændringer vil træde i kraft for kunden fra næste betalingsperiode. NettoNets forretningsbetingelser gælder ved indgåelse af nye aftaler samt løbende abonnementsfornyelser, og det er til enhver tid kundens ansvar og pligt at være bekendt med forretningsbetingelserne.

3) Ansvar

NettoNet bærer ikke ansvar for tabt data på kundens hjemmeside eller mailkonto. Kunden bærer selv ansvar for materiale på servere hos NettoNet, bør selv sørge for regelmæssig lokal backup af hjemmeside og eventuel database. Kunden er til enhver tid ansvarlig for at kundeoplysninger i er ajourført hos NettoNet. NettoNet udfører jævnlig og ansvarlig opgradering af software på servere, og det er kundens ansvar at sørge for at hjemmesidens programmering er optimeret til fremtidige versioner af pågældende software.

4) Trafik

Der er fri trafik hos NettoNet, såkaldt fair use, indtil det vurderes at den frie trafik bliver misbrugt, eller at trafikken belaster vores systemer og er til gene for andre kunder. NettoNet forbeholder sig ret til at nedlukke serviceydelser midlertidigt for at teste for belastning, og i disse situationer vil det være op til NettoNet at vurdere om det er forsvarligt at holde den pågældende service åben uden at det går ud over andre kunder. Kunden vil blive kontaktet i sådanne situationer, for at finde en holdbar løsning der ikke er til gene for den videre drift.

5) Betalingsbetingelser

Alle angivne priser er inklusiv moms. Alle aftaler forudbetales for et år ad gangen, dog er der ved nogle domæner betaling for 2 år ad gangen. En ordre forfalder til betaling 14 dage efter modtagelse, eller hurtigst muligt. NettoNet forbeholder sig retten til at lukke forbindelsen til kunder med manglende betaling af fornyelse. Ved ajourført indbetaling af ordrer udstedes der en faktura til kunden.

6) Kuponkode

Alle kunder har mulighed for at anbefale andre personer/firmaer og derved optjene ekstra måneders gratis hosting. For at kunne udnytte dette tilbud kræves dog at man har mindst et domæne med tilhørende hosting hos NettoNet. Kuponkoder må ikke udnyttes mellem samme fysiske kunde. Der skal således være tale om nye kunderelationer, fx i form af anden juridisk enhed. Udnyttelse af kuponkode i reklameøjemed skal overholde gældende regler og lovgivning for god markedsføringsskik. I forbindelse med usenet er det generelt ikke er tilladt at reklamere/spamme. Misbrug vil medføre inddragelse af kuponkode, samt inddragelse af eventuelt optjente måneders webhotel.

7) Opsigelse

Kunden kan til enhver tid opsige en bestående serviceaftale, såfremt den sker skriftligt. Fejlbestilte aftaler kan annulleres inden 14 dage efter aftalens indgåelse ved skriftlig henvendelse til NettoNet. NettoNet er dog ikke forpligtet til tilbagebetaling, hvis der er gået mere end 14 dage siden indbetaling. NettoNet kan med en måneds skriftlig varsel (via e-mail) opsige en aftale. Et eventuelt resterende beløb af en forudbetalt periode vil herved blive refunderet. Dog kan NettoNet ved brud på forretningsbetingelserne ophæve den indgåede aftale uden opsigelse. I sådanne tilfælde er NettoNet ikke berettiget til at tilbagebetale en eventuelt forudbetalt periode.

8) Persondata

NettoNet registrerer kundens person- og firmaoplysninger i forbindelse med indgåede abonnementer og ordrer. NettoNet behandler sådanne oplysninger på en måde som er foreneligt med og i overensstemmelse med lov om persondataoplysninger. Persondataoplysninger bliver behandlet fortroligt i forbindelse med registrering af domæner hos relevante domæneregistre. Oplysninger videregives ikke til andre parter, med mindre dette sker i forbindelse med strafbare forhold, hvorved persondataoplysninger vil blive videregivet til relevante involverede myndigheder. Kunden er til enhver tid ansvarlig for at kundeoplysninger i er ajourført hos NettoNet. Kunden accepterer at NettoNet kan sende opfølgende mails i forbindelse med nyhedsbreve angående NettoNets tjenester og produkter.

9) Værneting

Enhver tvist i anledning af disse betingelser eller den indgåede aftale mellem kunden og NettoNet, skal afgøres efter dansk ret ved retten i Køge.